Algemene Voorwaarden

DoeDoos (B2C NL) Versie: 27-08-2025

Ondernemer: DoeDoos, KvK 84983450, gevestigd aan Matjador 111, 1693 MB Wervershoof (Nederland), e-mail: hallo@doedoos.nl, domein: www.doedoos.nl.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Product: knutseldozen en aanverwante artikelen, inclusief meegeleverde instructies en eventuele digitale bijlagen.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen DoeDoos en de consument wordt gesloten via www.doedoos.nl.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen (14 dagen startende de dag na ontvangst).
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst op afstand tussen DoeDoos en de consument.
Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de consument worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijkingen of aanvullingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk, inclusief inhoud van de knutseldozen, leeftijdsadvies en relevante veiligheidswaarschuwingen.
Afbeeldingen zijn ter illustratie; geringe kleur- of vormafwijkingen kunnen voorkomen.
Kennelijke vergissingen of fouten (zoals duidelijke prijsfouten) binden DoeDoos niet.

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór bestelling duidelijk vermeld.
Eventuele kortingen en prijsverminderingen worden eerlijk weergegeven. Indien wettelijk vereist tonen wij de voorafgaande prijs.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het bestelproces doorloopt en de bestelknop met een duidelijke betaalplicht-tekst activeert.
Na bestelling ontvangt de consument per e-mail een bevestiging met ordergegevens, onze contactgegevens, een link naar deze voorwaarden en een links naar het herroepingsformulier.

Betaling kan via iDEAL, PayPal, creditcard of achteraf via Klarna.
Bij keuze voor Klarna kunnen aanvullende voorwaarden van Klarna gelden. Meer info: https://www.klarna.com/nl/privacy/.
Bij betalingsachterstand mogen wij levering opschorten. Wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten kunnen in rekening worden gebracht waar toegestaan.

Levering vindt plaats via PostNL op het door de consument opgegeven adres binnen de gecommuniceerde indicatieve termijn. Mits op voorraad en direct leverbaar is de gemiddelde levertijd 1–3 werkdagen.
Indien levering vertraagt, informeren wij de consument tijdig. Bij overschrijding van een essentieel (uitdrukkelijk overeengekomen) termijn kan de consument kosteloos ontbinden.
Het risico gaat over bij feitelijke aflevering aan de consument of een aangewezen derde, anders dan de vervoerder.

De consument heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product. Beginende de dag nadat de consument het product in ontvangst heeft mogen nemen van de vervoerder.
Herroepen kan via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. e-mail) of het modelherroepingsformulier.
Na herroeping worden alle betalingen, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetaald. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten retour hebben ontvangen of de consument aantoont dat deze zijn teruggezonden.
Retourneren: de consument zendt het product binnen 14 dagen na herroeping terug volgens onze retourinstructies.
Staat van retour: de consument mag het product beoordelen zoals in een winkel. Verdergaand gebruik kan tot waardevermindering leiden die wij mogen verrekenen.
Retourkosten zijn voor rekening van de consument. Dit wordt vóór aankoop duidelijk gecommuniceerd.
Uitzonderingen op herroeping (alleen indien van toepassing en vooraf duidelijk vermeld): gepersonaliseerde/maatwerkdozen; verzegelde hygiëneproducten na verbreken verzegeling; digitale inhoud zonder drager indien uitvoering met uitdrukkelijke toestemming is gestart.

Onze knutseldozen zijn ontworpen voor kinderen van circa 4–10 jaar, uitsluitend te gebruiken onder toezicht van een volwassene.
Sets kunnen kleine onderdelen, lijm, verf of scherpe hulpmiddelen bevatten; niet geschikt voor kinderen jonger dan 3 jaar (verstikkingsgevaar door kleine onderdelen).
Volg altijd de meegeleverde instructies en waarschuwingen en gebruik geschikte bescherming (bijv. schort, werkmat).

Het product beantwoordt aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen. Bij non-conformiteit heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging, of – indien redelijk – prijsvermindering of ontbinding.
Wettelijke rechten van de consument blijven onverkort van toepassing.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet bij letselschade of dwingend recht.

Reviews moeten eerlijk zijn en gebaseerd op eigen ervaring. Wij mogen reviews modereren op onrechtmatige of ongepaste inhoud.
Door content te plaatsen verleent de gebruiker een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om deze te tonen op onze website en marketingkanalen, voor zover noodzakelijk.

Alle rechten op teksten, foto’s, handleidingen en ontwerpen berusten bij DoeDoos of rechthebbenden. Reproductie is niet toegestaan zonder toestemming, behalve voor strikt persoonlijk gebruik.

Acties en kortingscodes zijn geldig binnen de aangegeven periode en niet cumuleerbaar, tenzij anders vermeld.
Cadeaubonnen zijn geldig tot de vermelde datum en niet inwisselbaar voor geld.

Persoonsgegevens worden verwerkt conform onze privacyverklaring: www.doedoos.nl/privacybeleid.

Klachten kunnen worden gemeld via hallo@doedoos.nl. Wij bevestigen ontvangst binnen 14 dagen en streven naar afhandeling binnen 4 weken.
Niet opgelost? De consument kan het geschil indienen via het ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. De consument kan procederen voor de rechter van zijn/haar woonplaats.

Bij overmacht (o.a. natuurramp, brand, storingen, stakingen, epidemieën, oorlog) zijn wij niet gehouden tot nakoming zolang de overmacht voortduurt. Wij informeren de consument en zoeken een redelijke oplossing.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op bestellingen geldt de versie die gold ten tijde van de bestelling. Nieuwe versies publiceren wij met versiedatum.